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        安徽蚌埠市市場監督管理局2021年8月份消費投訴典型案例

        2021-09-02 16:45:21 中國質量新聞網

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        中國質量新聞網訊 2021年9月1日,安徽蚌埠市市場監督管理局網站發布2021年8月份消費投訴典型案例。具體信息如下: 

        8月5日下午,市民韋先生將一面寫著“維護公平正義 守護群眾利益”的錦旗送到蚌埠市市場監管局12315投訴舉報處置指揮中心,感謝12315中心解決自己的煩心事,維護消費者合法權益。

        6月15日,在蚌埠市市場監管局政風行風上線時接到市民韋先生的投訴:韋先生反映在萬達商場購買一雙李寧運動鞋,新鞋穿了沒幾天就出現了質量問題,商家一直不給解決。下線后,12315中心非常重視韋先生的投訴,邀請韋先生、萬達商場商管人員、經營者現場到12315中心進行調解。12315中心還邀請蚌埠電視臺對此事予以公平、公正、公開的報道,同時12315中心還請來市局質檢院的技術人員對鞋子是否存在質量問題來進行研判,現場經技術人員初步判斷認為韋先生購買的鞋子可能存在質量問題。最后,經12315中心調解,成功為消費者維權,韋先生對處理結果非常滿意,并送錦旗感謝。

        根據安徽省鞋類三包規定:鞋類商品實行“三包”(包修、包換、包退)。在此,蚌埠市12315指揮中心提醒廣大消費者在購買鞋類商品時:一、盡量選擇大型商場或鞋類專賣店,其售出產品的質量和三包服務相對比較好;二、理性看待價格,不一味追求名牌,也不要太過便宜;三、貨比三家,即使同一品牌的鞋子,不同的時期不同商家所售價格也不盡相同;四、認真檢查試穿,離柜前確認鞋子質量及尺碼等信息,要雙腳同時試穿,感覺不適最好不要因為價格和款式“遷就”購買;五、跟銷售人員確認商品的三包服務期限及范圍,購買后盡快穿用,以免“三包”權利過期。

        (責任編輯:王海琳)
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