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        中國質量新聞網
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        最高重罰23萬!浙江臨海公布一批侵害消費者個人信息典型案件

        2021-10-14 18:33:28 中國質量新聞網

        中國質量新聞網訊 今年3月以來,為更好地保護消費者個人信息,營造安全放心的消費環境,浙江省臨海市市場監督管理局根據全省《“亮劍2021”消費安全綜合執法行動方案》,重點圍繞房地產銷售、裝修裝潢、教育培訓、汽車銷售等領域開展專項執法檢查。目前,已查處13起侵害消費者依法得到保護的個人信息權利的違法行為,其中涉及房地產銷售2起,教育培訓機構4起,裝修裝潢6起,企業咨詢1起,涉及個人信息達4萬余條。

        案例一

        某裝飾公司侵害個人信息權利案

        4月7日,執法人員對該家居裝飾公司進行檢查,現場發現了含多個小區購房戶戶名、地址等內容的資料。經查明,當事人通過掃樓遞推、進小區業主群、優惠活動、公司網站、購買等方式收集各小區購房戶的個人信息,收集的個人信息包含戶名、地址、房號、電話等內容,收集過程中均未明示收集、使用信息的目的、方式和范圍。且為提高公司業績,在未經購房戶同意的情況下,當事人通過打電話的方式逐戶推銷其裝修業務。截至案發,當事人收集的個人信息涉及臺州內52個小區,共924張信息表,26000余條個人信息。當事人非法收集、使用消費者個人信息,違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十九條規定,臨海市市場監管局對當事人作出行政處罰,責令改正,并處罰款23萬元。

        案例二

        某培訓機構侵害個人信息權利案

        暑假期間,執法人員在對一家培訓機構開展例行檢查時發現,其經營場所內放有多份名單,內容包括學員姓名、手機號、年齡、年紀、備注等信息,備注欄寫明“在學了”、“沒時間,不想了解”、“不需要”等反饋信息。經過進一步調查發現,該培訓機構通過優惠課、公益課以及贈送小禮品等方式收集學生信息用于開拓客戶,并將收集到的個人信息資料分發給機構老師,在未經消費者同意情況下,由機構老師負責打電話推薦課程,并將客戶意愿和接聽情況記錄在信息表內。當事人未經消費者同意收集、使用消費者個人信息,違反《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十九條規定,臨海市市場監管局對當事人作出行政處罰,責令改正,并處罰款15000元。

        案例三

        某房地產公司侵害個人信息權利案

        執法人員對該房地產公司售樓處依法進行檢查,在其辦公區域發現數頁記載有“客戶姓名、聯系方式”和購房意向等內容的資料,涉及個人信息1800余條。經查明,當事人未明示收集、使用信息的目的,通過推廣活動、售樓處咨詢等方式收集消費者聯系方式和姓名,且未經消費者同意通過打電話了解消費者購房意向。當事人該行為違反《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十九條規定,臨海市市場監管局對當事人作出行政處罰,責令改正,并處罰款15000元。

        【溫馨提醒】

        1、經營者在收集消費者個人信息時要明示收集、使用信息的目的、方式和范圍,并經消費者同意,發送商業廣告時要事先征得消費者同意,收集的消費者個人信息必須嚴格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供,嚴格履行保護消費者個人信息的法律義務。

        2、消費者日常生活中要提高個人信息保護意識,不要為了蠅頭小利輕易填寫個人信息資料,如為了抽獎、領取小禮品、免費體驗等隨意填寫自己的手機號、住址等;購買房子、汽車或辦卡等,可與商家簽訂個人信息保密協議,以便出現個人信息泄露時及時維權;此外,如遇到個人信息被泄露的情況,可采用電話錄音或保存聊天記錄等方式進行固證,并及時撥打12315向市場監管部門投訴舉報。(來源:臨海市場監管)

        (責任編輯:王海琳)
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