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        中國質量新聞網
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        洗個車非要掃碼綁定公眾號才行,合理嗎?

        2021-10-14 22:04:17 中國質量新聞網

        中國質量新聞網訊 近日,浙江省湖州市安吉縣消保委收到李先生投訴稱:在遞鋪街道某汽修店洗車,工作人員要求綁定車牌及關注微信公眾號,若不綁定不關注就不讓洗車。李先生覺得不合理,請消保委幫助核實處理。

        相信初看李先生的情況說明,幾乎所有人都會一邊倒地認為商家的行為是“強制綁定消費”。但是經過一番了解后,情況卻有了轉折:該洗車店是某品牌加盟商,提供服務時使用的是利用添加公眾號登錄后獲取服務號碼,排隊叫號服務,類似于銀行叫號辦理業務、餐廳掃碼點餐、掃碼付停車費。李先生拒絕添加公眾號,因此無法獲得服務號碼,就無法參加排隊叫號接收服務。

        看到這里,有的人會認為該情況可以接受,如果不接受就可以到其他商家消費。還有人會覺得,商家只設置一種銷售模式太單一了,沒有給消費者充分的選擇權。

        安吉縣消保委公益律師表示,目前的消費市場是一個充分競爭的市場,上述情況涉及該經營模式能否取得消費者認可,尚未升級到對消費者自主選擇權的侵害。但是中消協對此曾發表過這樣的觀點:一、僅提供“掃碼點餐”涉嫌過度收集消費者個人信息;二、僅提供“掃碼點餐”侵害消費者的公平交易權;三、不提供現場菜單有損消費者的知情權;四、新技術應用不應成為特殊消費群體的消費阻礙。

        安吉縣消保委認為,掃碼點餐、自動販售機、無人超市等新銷售模式是在新技術支撐下的創新,任何新事物必然要經過不斷完善的過程,在廣大消費者理解的情況下,經營者也要聽取不同的聲音進來改進銷售模式中不足的地方,真正成為新市場下消費者和經營者共贏的好銷售方式?。▉碓矗喊布袌霰O管)

        (責任編輯:加賀)
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